はじめに
プレイGOはどんなサービスですか
スマホ専用アプリでスタンプラリーを楽しむサービスです
プレイGOはどこで使えますか
プレイGOのスタンプラリーが実施されているエリア（スポット）となります
サービスの特徴を教えてください
スタンプラリーにイベント・販促機能を備えたチラシを融合したことで、今までにない楽しいスタンプと情報が楽しめます
どのようなメリットがありますか
１つのアプリでプレイGOが利用されているスタンプラリーに誰でも参加していただけます
子供でも使えますか
iPhoneは４歳以上、Androidは全ての人でご利用いただけます
アプリの利用に費用はかかりますか
無料でご利用いただけます。スマホの通信費用はお客様のご負担となります
ビーコンについて
ビーコンはどこに設置したらいいですか
ビーコンは円形に電波がでます、遮蔽物がなく、スポットページを表示したい位置に設置します。範囲は３０mほどですが遮蔽物により距離は短くなります
電池はどれぐらいで交換したらいいですか
大体半年単位で電池の寿命がきますのでそれまでに交換を実施してください、また寿命が近いと反応が悪くなりますのでそのタイミングでの交換を実施してください
想定した範囲より狭い範囲でしか表示されない
ビーコンの電池が弱くなっている可能性があります、また端末のカバー、機種によって電波の受信具合に差異がございます
複数のビーコンをそれぞれの範囲内に重ねておいてもいいですか
ビーコンが同じスポットページを表示する場合は問題ありません、異なるスポットページを表示する場合は距離が近い方が表示されます
アプリについて
アプリのダウンロードはどこでできますか
Androidのお客様は、googlePlay、iPhoneのお客様はAppStoreよりプレイGOを検索にてダウンロードできます。表示されない場合、端末が対応していない場合があります
プレイGOのマークからメニューに移動しない
端末の通信環境をご確認ください、インターネット環境に接続できていない場合がございます
スポットにいるのにスポットページが表示されない
下のメニューにてスポットが選択されていることを確認してください。うつらない場合、BlueTooth、位置情報機能について有効・許可されているか確認してください。
ユーザーIDはどこで確認できますか
設定ー＞ユーザーID内のQRコードの上部にあります。
画像の表示が遅い
ご利用の端末の通信が遅い、通信制限を受けている可能性がございます、ご確認の上、通信環境について整えてください
記事に保存記事機能が表示されない
アプリ設定-お気に入り・保存記事設定にて機能を有効にした後、記事ごとに機能を使用する・使用竹刀を選択します。デフォルトでは使用しないになっているので保存記事を有効にしたい記事を更新して保存記事機能を使用するにしてください
お気に入り記事で保存記事機能を使用しないにしているのに記事に保存記事機能が表示される
スポット記事にてお気に入り記事を表示している場合、お気に入り記事にて保存記事機能が有効の場合に表示されます
端末交換によるプレイGOアプリの引継ぎをしたい
マニュアルのプレイGOアプリの引継ぎ方法をご覧ください
管理画面について
複数のスポットサービスにて記事を共有したい
共有用のスポットサービスをご契約いただくことで複数のサービス管理をまとめる共有サービスをご利用いただけます。共有サービスは来店ポイントの共有化の他、スポット・お気に入りに表示する記事も各サービスと別に表示いただけます
アンケートで回答不要のセレクト（選択肢）をつくりたい
セレクトは回答必須項目になるので選択肢の中に「未回答」などの回答不要の旨を記載したものを作成してください
メニューにお気に入り管理が表示されません
お気に入り管理はアプリ設定ーお気に入り・保存記事設定よりお気に入り機能を使用することでメニューに表示され利用できるようになります
メニューにプレゼント管理が表示されません
プレゼント管理は来店ポイントを使用するため、ポイント管理ーポイント設定よりポイント機能を使用することでメニューに表示され利用できるようになります
メニューに集計管理が表示されません
集計管理機能はオプションサービスのためご利用の際は弊社まで申し込み下さい
来店ポイントについて
来店ポイントのボタンを曜日ごとに変更したい
ポイント管理ーポイントボタンのポイント加算数にて曜日ごとに付与する来店ポイントが変更可能です
来店ポイントが上限以上貯まる場合がある
一度に付与する来店ポイントが上限を超える場合は、一時的に上限ポイント数を超える場合があります
複数のスポットサービスにて来店ポイントを共有したい
来店ポイント共有用のスポットサービスをご契約いただくことで複数のサービス管理をまとめる共有サービスをご利用いただけます。共有サービスは来店ポイントの共有化の他、スポット・お気に入りに表示する記事も各サービスと別に表示いただけます
プレゼント交換にて利用者がスタッフ同伴せずに意図せずに交換してしまった
サービス管理画面より集計管理より利用者のIDから履歴で交換日時を割り出すことが可能です
Amazon決済について
サンドボックスモードについて設定方法をおしえてください
Amazon設定にてサンドボックス機能を有効にしたのちAmazonPay管理画面にて上部にあるセレクトボックスよりAmazonPay（テスト環境）にしてAPIキーペアを作成してください
決済後の返金方法について教えてください
決済後の返金についてはAmazonPay管理画面より注文ー取引管理を選択し処理の返金するを利用することでキャンセルできます。
スタンプラリーについて
スタンプに登録したいスポットサービスが１つしか表示されない
スポットサービスを複数お申込みいただく必要があります
何度もスタンプラリーを出来るようにしたい
スタンプラリー設定ーメイン設定にて繰り返し を使用するにするとメンバーは特典ページにて応募後、再度スタンプを貯めることができるようになります